Par L'Expert du Web
La gestion des réseaux sociaux peut être écrasante. C’est l’une des raisons pour lesquelles diverses entreprises ne parviennent pas à tirer pleinement parti de lui dans leurs plans de marketing. L’autre est qu’ils n’ont pas un gestionnaire qualifié des réseaux sociaux.
Dans le monde d’aujourd’hui, la publication de contenu de mauvaise qualité n’est pas seulement une initiative risquée, mais c’est une perte totale de temps. Comme mal utiliser les réseaux sociaux pour forcer les gens à acheter des produits ou des services. C’est là que les social media manager sentrent en action.
Cet article est pour tous ceux qui cherchent à rejoindre le club de gestion des réseaux sociaux. Nous sommes sur le point de vous dire tout ce que vous devez savoir sur la façon de le faire.
Qu’est-ce qu’un social media manager ?
Les social media managers sont définis comme des professionnels qui surveillent, s’engagent, mesurent et guident les aspects sociaux d’une marque, qu’il s’agit d’une entreprise ou d’un individu.
Les exigences en matière d’emploi sont assez exigeantes. Ils comportent le marketing et la connaissance de l’image de marque, ainsi que la pensée créative et plusieurs autres compétences
Qu’elles sont les fonctions d’un social media manager ?
Commencer comme un social media manager peut être une chose intimidante. Vous aurez besoin de comprendre comment le marketing social stimule le trafic de qualité et les ventes et favorise la réputation en ligne de vos clients.
Les social media managers fixent des objectifs, suivent les progrès réalisés et sont responsables du retour sur investissement d’un client. Lorsque vous traitez avec des clients qui sont déjà allés social, votre travail sera d’améliorer leurs efforts sur les réseaux sociaux. Ou vous pourriez aider les entreprises à jeter les bases de leurs canaux de réseaux sociaux.
Il y a des listes de quatre rôles d’un social media manager :
- Écoute sociale : Suivi et réponse aux questions de service à la clientèle et de la réputation sur le web.
- Influence sociale : Établir l’autorité sur le web social, souvent par la distribution et le partage de contenu engageant.
- Réseautage social : Trouver et s’associer à des individus et des marques autoritaires et influents sur le web social.
- Vente sociale : Générer des prospects et des ventes auprès de clients et prospects existants sur le web social.
Bref, vous aiderez les entreprises à renforcer leur présence sur les réseaux sociaux en se connectant avec les gens et en offrant de la valeur en échange de leur attention.
Pour ce faire, vous devez toujours suivre les meilleures pratiques de l’industrie.
Découvrez c’est quoi un bon community manager ?
Quelles sont les pratiques d’un social media manager ?
Chaque responsable des réseaux sociaux a besoin d’une stratégie gagnante claire ou d’un plan de marketing solide. (Un résumé de tout ce que vous prévoyez de faire et que vous espérez réaliser sur les réseaux sociaux). Il guide vos actions et vous permet de savoir si vous réussissez ou échouez. » voici quelques pratiques que vous devez savoir pour devenir un gestionnaire des réseaux sociaux.
1. Développement de la marque
C’est votre travail de créer des messages qui montrent pourquoi les clients devraient se tourner vers une marque et trouver des moyens de mieux communiquer son message. Pensez à ce qu’il y a dans la marque qui attire les clients.
2. Connaître le public cible
Les social media managers s’adressent à un auditoire au nom du client. En connaissant le client cible, vous pouvez utiliser des données pour cibler votre message au laser, en vous assurant que le contenu est attrayant.
3. Fixer des objectifs réalistes
Vos résultats doivent être liés à vos objectifs. Ne pas avoir d’objectifs clairs peut s’avérer mauvais pour vous et votre client. Lors de l’établissement d’objectifs, la clé est d’identifier les défis auxquels le client est confronté. Voici les 5 plus connus :
- Mauvaise circulation des visiteurs
- Faible notoriété de la marque
- Ne pas retenir suffisamment de clients
- Mauvaise réputation en ligne
- Ventes lentes
4. Mettre l’accent sur l’image de marque visuelle
La création et la mise en œuvre d’une stratégie visuelle convaincante est cruciale. Des études montrent que le contenu visuel a un grand impact sur la portée des réseaux sociaux et l’engagement des utilisateurs. Comptez sur des photos de haute qualité, des infographies, des GIF et, bien sûr, des vidéos.
5. Créer une stratégie de contenu solide
Afficher quoi que ce soit, chaque fois que c’est la définition d’une mauvaise gestion des réseaux sociaux. Assurez-vous que vos messages sont sur la marque, créatifs et accrocheurs. De plus, le contenu doit être adapté à chacune des plates-formes que vous utilisez pour augmenter les conversions et renforcer la notoriété de la marque.
Vous devrez réfléchir à :
- Qu’est-ce qui rend le client unique
- Quels sont les intérêts, les préoccupations et les enjeux de leurs clients cibles
- Y a-t-il quelque chose que la marque pourrait offrir aux personnes qui ne sont pas sur le marché
6. Construisez votre stratégie de conversion
Les social media managers devraient être en mesure d’écouter et de s’engager auprès du public. Ils doivent comprendre le processus de vente pour bien faire les choses. Cela étant dit, le plan de marketing devrait décrire toutes les étapes requises.
Convertir des prospects en clients n’est pas un travail facile, et le suivi est une étape cruciale dans le processus.
7. Mesurer le rendement et les résultats
Pour vraiment avoir une bonne compréhension si vos efforts de gestion des réseaux sociaux vont dans la bonne direction, vous devez exécuter les chiffres sur une base quotidienne. Demandez-vous :
- Certains postes sont-ils plus performants que d’autres ?
- Qu’est-ce qui fait qu’un grand post se démarque ?
- Comment pouvez-vous garantir que les postes futurs ont ces mêmes résultats ?
La clé est de commencer petit et rêver grand que vous allez de l’avant.
Néanmoins, pour entrer dans le monde de la gestion des réseaux sociaux, vous avez besoin de certaines compétences.
En savoir plus sur la différence entre un Community manager et un Social Media manager
Qu’elles sont les compétences d’un social media manager ?
La gestion des réseaux sociaux est devenue un rôle à multiples facettes. Il nécessite une variété de compétences douces et techniques. La règle de base est que vous devriez avoir une forte passion pour les réseaux sociaux.
Voici quelques-unes des compétences dont vous aurez besoin pour faire de votre mieux dans ce rôle.
1. Copywriting
L’objectif de tout social media manager est de promouvoir le contenu qui convertit les adeptes en clients fidèles et d’établir l’autorité de la marque. C’est souvent plus facile à dire qu’à faire.
Voici quelques conseils pour aider à la conservation et à la gestion de contenu de haute qualité :
- Assurez-vous qu’il ne s’agit pas seulement de mettre en valeur la marque. Ayez toujours le public cible à l’esprit
- Le contenu doit raconter une histoire, répondre à une question ou simplement
- Quoi que vous fassiez, gardez le message simple
- Le travail du contenu est d’établir une marque crédible. Plus le contenu est crédible, plus la marque fait confiance
- Faites-le aussi conversationnel que possible, personne ne veut se sentir comme ils lisent des trucs de science de fusée.
2. Gestion du temps
C’est très crucial de prêter attention aux horaires et aux délais. Un calendrier des réseaux sociaux est un excellent moyen de rester au top de vos tâches. Il est défini comme « un document de planification qui vous permet de visualiser votre stratégie de réseaux sociaux. Il vous aide à organiser tout le contenu que vous curez et créez et vous aide à vous assurer que vous partagez constamment du contenu de haute qualité avec votre public. »
3. La recherche et être passionné par l’apprentissage
Les tendances des réseaux sociaux vont et viennent. Ce qui a fonctionné il y a un mois, peut ne pas travailler le prochain, donc vous devez être prêt à apprendre et à rester à jour avec le monde en constante évolution des réseaux sociaux.
Notez que les tendances actuelles que vous voudrez suivre sont l’essor du marketing mobile et visuel sur des plateformes comme Instagram et Pinterest.
4. Service à la clientèle
Selon Forbes, avoir une attitude axée sur le client est une obligation afin de faire des messages de réseaux sociaux qui résonnent avec le public.
Un social media manager qui réussit sait que votre présence est le visage de votre marque en ligne et que tout ce qu’ils disent ou font sur les réseaux sociaux est une représentation de la marque ; pour le bien ou pour le mal.
5. SEO et marketing de contenu
Les responsables des réseaux sociaux doivent optimiser le contenu sur les réseaux sociaux en SEO. Le savoir-faire du marketing de contenu fera une différence puisque vous avez affaire à la gestion, à la promotion et à la distribution de contenu.
Assurez-vous que vous :
- Comprendre le lien entre l’exposition aux réseaux sociaux et les classements
- Apprenez à promouvoir le contenu du blog sur les réseaux sociaux
- Savoir comment le trafic influe sur les revenus
6. Intelligence visuelle
Ce truc est puissant. Un bon responsable des réseaux sociaux comprend les types de contenu visuel qui fonctionnent bien sur chaque plate-forme sociale.
Vous n’avez pas besoin d’être un maître Photoshop, mais ayant la possibilité de créer et d’éditer des images et des vidéos accrocheurs vont aider beaucoup dans votre nouvelle carrière.
Dans ce monde distrait plein de contenu, nous avons besoin de gestionnaires de réseaux sociaux intelligents. Même s’ils sont le visage invisible derrière une marque, ce sont eux qui font des impressions de marque durables.
Si vous y avez pensé, mais que vous hésitez encore, c’est votre heure. La clé pour réussir est de tendre la main pour les outils et de prêter attention à ce qui se passe dans le monde social.
