E-commerce pour les débutants

Démarrer une entreprise de commerce électronique est quelque chose que beaucoup de gens considèrent, mais un nombre beaucoup plus petit décide de faire le grand saut. Si votre idée est assez forte, vous maîtrisez les outils du Ecommerce, vous l’avez testé, et vous êtes prêt à se mettre en marche ; alors, commencer n’a pas besoin d’être une expérience difficile. Dans cet article, nous donnons le guide complet sur la bonne façon de commencer.

1. Mettre en place une plate-forme en ligne

La première étape pour tout propriétaire d’entreprise envisageant la création d’un site ecommerce est de rechercher les plates-formes disponibles pour déterminer qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise et votre budget. Il existe un certain nombre de fournisseurs de commerce électronique rentables qui permettent aux petites entreprises de se mettre en marche en quelques minutes.

Lors de l’évaluation des plates-formes de commerce électronique, voici les facteurs que vous devriez prendre en considération lors du choix d’une plate-forme :

• Les opérations multiplateformes
• Les mesures de sécurité
• Les capacités de conformité

Si votre entreprise devient un site de commerce électronique pour la première fois, les fonctionnalités d’expédition et d’exécution, la simplicité dans la fonctionnalité à la fois sur le backend et les fonctionnalités orientées vers le client sera probablement votre priorité. La plupart des plates-formes de Ecommerce offrent plusieurs plans pour s’adapter le mieux à vos besoins.

Une bonne règle de base lorsque vous décidez quel plan est le mieux pour vous est de considérer ce qui suit :

• Combien de produits prévoyez-vous vendre ? si vous n’allez pas vendre beaucoup de produits, un plan simple avec des taux bas est la meilleure option.
• De quelles fonctionnalités avez-vous besoin ? si vous voulez que vos clients voient les produits et les achètent, un plan plus simple est le meilleur ajustement. Cependant, de nombreuses entreprises trouvent qu’il est avantageux d’inclure des fonctionnalités supplémentaires qui contribuent à des expériences positives avec les clients, comme les plans de fidélisation de la clientèle, la récupération de chariots abandonnés, et plus encore.

Une fois que vous avez identifié une plate-forme qui fonctionne le mieux pour vous, la prochaine étape est d’enregistrer votre nom de domaine et obtenir votre compte configuré pour cela, vous aurez besoin d’une agence de site web e-commerce. Une fois que vous êtes dans, il est temps de commencer à personnaliser les fonctionnalités de votre site Web.

2. Déterminez quels produits vous vendrez en ligne

Compte tenu de la rapidité nécessaire de vos efforts pour faire la transition des fonctions de magasin vers le commerce électronique, il est important de prioriser les produits que vous vendrez en ligne, de sorte que vos produits les plus rentables et en demande sont disponibles à l’achat que vous lancez votre site Web. Il peut se sentir comme vous avez besoin d’avoir tous les produits dans votre magasin disponible immédiatement, mais en priorisant les produits les plus populaires d’abord, vous pouvez obtenir vos opérations en ligne en place et en cours d’exécution, puis commencer à remplir les commandes tout en ajoutant un inventaire supplémentaire.

3. Diversifiez vos méthodes de paiement

La configuration de vos méthodes de paiement est un élément crucial de faire de votre navigateur un acheteur. Considérez quelles méthodes de paiement sont les plus couramment utilisées et accueillez le plus grand nombre de clients. La plupart des fournisseurs de commerce électronique offrent des intégrations avec les méthodes de paiement les plus courantes comme Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, et plus encore. Si vous ne savez toujours pas quelles méthodes de paiement vous devrez accepter, une bonne règle de base est d’incorporer les mêmes méthodes de paiement que vous offrez en magasin.

3. Configurer vos fonctions d’expédition et de retour

Une fois que vous avez décrit vos produits et configuré des méthodes de paiement, la prochaine étape consiste à vous assurer que vous pouvez vendre des produits aux clients. L’expédition et les retours peuvent être un obstacle majeur pour de nombreuses petites entreprises faisant la transition vers le commerce électronique. Une caractéristique clé qui devrait être incluse dans vos capacités de plate-forme de commerce électronique est les options d’expédition, y compris dropshipping et les étiquettes d’expédition imprimables.

Il est également intéressant de souligner que votre vitrine peut servir de centre d’exécution temporaire pendant ce temps : Il sert l’avantage d’obtenir un produit à vos clients rapidement tout en veillant à ce que les produits en magasin ne vont pas gaspillés.

Les coûts d’expédition sont souvent quelque chose que les détaillants traditionnels n’ont pas eu à considérer quand il s’agit de prix, alors soyez conscient du coût d’expédition d’un produit et assurez-vous qu’il est clairement affiché dans le panier d’achat. Soyez transparent sur les coûts d’expédition tout au long de l’expérience d’achat et éviter le risque d’avoir des clients abandonnent leur panier s’ils découvrent le coût d’expédition.

4. Planifiez votre stratégie de marketing en ligne avec les médias sociaux

Peut-être l’une des étapes les plus importantes dans cette transition est de décider comment votre entreprise va maintenant vendre. C’est là que les messages sur les médias sociaux et la publicité entrent en jeu pour être certain que les clients sont au courant de votre stratégie en ligne. En fait, la plupart des magasins ordinaires utilisent déjà les médias sociaux pour commercialiser à leurs clients. Toutefois, il est essentiel que les entreprises discutent le changement dans leurs opérations pour s’assurer que les clients réguliers sont au courant du nouveau canal de vente, et pour élargir l’audience des clients que vous pouvez maintenant atteindre.

Les médias sociaux peuvent être utilisés pour promouvoir votre nouvelle présence en ligne et comme une plate-forme pour défendre les facteurs distinctifs de votre entreprise. Profitez de cette occasion pour raconter votre histoire et mettre en évidence les caractéristiques qui font que votre petite entreprise se démarque des consommateurs. Généralement, les consommateurs se tournent vers les médias sociaux pour savoir où ils peuvent faire des achats réguliers, et ils ont tendance à soutenir les petites entreprises.

Une autre option, lorsque vous utilisez les médias sociaux, est d’aller au-delà de vos efforts de marketing et envisager d’utiliser les plates-formes de vente sociale comme un complément à votre boutique en ligne nouvellement formé.

Dans la société d’aujourd’hui axée sur les réseaux sociaux, les plateformes de médias sociaux sont l’occasion de communiquer avec les clients et d’y faire des ventes.

5. Prévisualiser, tester et publier votre magasin

La dernière étape pour mettre votre magasin en ligne est de s’assurer que chaque fonction de votre site e-commerce est opérationnelle. Vérifiez chaque fonction en vous posant les questions suivantes :

• Est-ce que ma caisse fonctionne ? Assurez-vous que les commandes fonctionnent pour toutes les méthodes de paiement ; vos options d’expédition et vos frais sont corrects et visibles ; les articles et les prix dans votre panier sont corrects.
• Le contenu est-il présenté de façon professionnelle ? vérifiez que l’orthographe et la grammaire sont correctes sur le site. Il est également important de vérifier les images, vidéos et autres formes de multimédia sur les plates-formes pour s’assurer qu’elles n’interfèrent pas avec l’expérience client.
• Mon magasin fonctionne-t-il sur différents canaux et navigateurs Internet ? Les consommateurs veulent accéder aux produits en ligne chaque fois qu’ils choisissent parmi n’importe quel appareil sur lequel ils se trouvent. Il est important de tester votre site en ligne pour obtenir des fonctionnalités sur tous les canaux pour vous assurer que vous ne perdrez pas les clients potentiels qui ne peuvent pas accéder à votre site.

Le commerce électronique offre une méthode de sauvetage pour les petites entreprises qui perdent actuellement leurs clients et ferment leurs portes, s’il est exécuté rapidement et de façon décisive, il permet aux propriétaires d’entreprise de maintenir leurs opérations en marche.

Les petites entreprises peuvent profiter de ce moment inattendu pour explorer de nouvelles possibilités de vente et de nouvelles façons de servir davantage leurs clients ; ce qu’elles n’auraient peut-être pas eu l’occasion de faire autrement. Heureusement, les agences Web ainsi que la technologie qui existe aujourd’hui permettent même aux plus petites entreprises d’accélérer rapidement leurs opérations en ligne, d’atteindre un public plus large et d’intégrer toutes les fonctions nécessaires pour offrir une expérience complète de magasinage en ligne.