L’intelligence artificielle : Qu’est-ce que c’est ?

Le monde (y compris celui du marketing) paraît atteint par la fièvre de l’intelligence artificielle. Les spécialistes du marketing nous font du marketing à l’aide de l’intelligence artificielle (dans le but d’automatiser et d’améliorer leur produits, concepts ou autres articles), ou ils commercialisent de l’intelligence artificielle à nous avec des produits et services infusés avec de l’IA.

L’intelligence artificielle est une technologie qui se comporte intelligemment en utilisant les compétences associées à l’intelligence humaine, y compris la capacité de percevoir, d’apprendre, de raisonner et d’agir de manière autonome. C’est la science et l’ingénierie de la fabrication de machines intelligentes, en particulier des programmes informatiques intelligents. Elle est liée à la tâche similaire consistant à utiliser des ordinateurs pour comprendre l’intelligence humaine, mais l’intelligence artificielle n’a pas à se limiter à des méthodes biologiquement observables.

En termes très simples, l’intelligence artificielle, est un ensemble de technologies qui permettent aux ordinateurs de penser par eux-mêmes, c’est-à-dire déterminer quoi faire et ce généralement dans le contexte de la réalisation d’une tâche particulière. Ceci est différent du traitement et de l’analyse de données traditionnels qui fonctionnent sur des algorithmes fixes. Au lieu de cela, la technologie de l’intelligence artificielle confère aux ordinateurs des pouvoirs cognitifs tels que la capacité de percevoir, d’apprendre, d’abstraire (classer, conceptualiser et générer des règles) et de raisonner. Dans le contexte du marketing, cela signifie donner aux ordinateurs une intelligence cognitive (pouvoirs mentaux) pour rendre l’automatisation du marketing et les spécialistes du marketing plus intelligents. Ainsi la technologie de l’intelligence artificielle aide qui aide les spécialistes à définir et à exécuter des stratégies de marketing. C’est comme si les ordinateurs étaient survitaminés.

Voici donc une liste de définitions simples et basiques de l’intelligence artificielle de l’industrie et de la science pour vous aider à voir au-delà du mot en vogue, en découvrant la liste des définitions les plus reconnues :

L’intelligence artificielle

« … la science et l’ingénierie de la fabrication de machines intelligentes » … « [où] l’intelligence est la partie informatique de la capacité à atteindre des objectifs dans le monde » (définition originale de John McCarthy qui a inventé le terme « intelligence artificielle » en 1955).

«… la science consistant à faire en sorte que les machines fassent des choses qui exigeraient de l’intelligence si elles étaient faites par des hommes» (définition proposée par le pionnier de l’IA Marvin Minsky en 1968).

«… Est la prochaine étape logique de l’informatique: un programme capable de comprendre les choses par lui-même. C’est un programme qui peut se reprogrammer, c’est une machine intelligente »(Avinash Kaushik de Google).

« … des technologies émergentes aujourd’hui qui peuvent comprendre, apprendre et ensuite agir sur la base de ces informations, c’est tout ce qui fait que les machines agissent plus intelligemment »(définition d’IBM)

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Les intérêts de l’Intelligence artificielle

• La capacité d’un ordinateur numérique ou d’un robot commandé par ordinateur à effectuer des tâches généralement associées à des êtres intelligents.
• Une machine accomplissant les tâches qui impliquent un certain degré d’intelligence qui était auparavant considéré comme étant uniquement effectué par des humains
•  La simulation des processus d’intelligence humaine par des machines, en particulier des systèmes informatiques. Ces processus comprennent l’apprentissage, le raisonnement et l’autocorrection.

Bien que ces définitions soient variées, il existe certains thèmes communs. Le premier est que l’intelligence artificielle prend généralement des actions (il agit sur les informations plutôt que de simplement les traiter), et le fait qu’elle est dotée d’un degré d’autonomie (c’est-à-dire que l’intelligence artificielle automatise les actions intelligentes généralement prises par un humain). Deuxièmement, l’IA est axé sur la tâche ou les résultats et adapte son comportement pour atteindre ses objectifs. Troisièmement, l’intelligence artificielle peut se reprogrammer, en fonction de ce qu’elle apprend. En conclusion, l’intelligence artificielle est active, automatique et adaptative.

Plus simplement, ces définitions peuvent être synthétisées en résumant l’intelligence artificielle comme toute «technologie qui se comporte intelligemment», dans la mesure où elle réagit de manière adaptative au changement, étant donné que  la capacité de réagir de manière adaptative au changement par l’acquisition et l’application de connaissances est une caractéristique de l’intelligence , c’est à dire la capacité de faire face à des situations nouvelles. Chez l’homme, cette capacité de traitement de l’information nécessite l’intellect et l’intuition, constitués de processus cognitifs (mentaux) de base, notamment l’attention, la perception, le raisonnement, la résolution de problèmes, le jugement, l’apprentissage et la mémoire. Il s’ensuit qu’un synonyme utile de  l’intelligence artificielle qui est l’informatique cognitive.

Mais c’est la capacité de réagir de manière adaptative au changement et aux circonstances (en tant que caractéristique déterminante de l’intelligence ) qui pourrait être particulièrement utile pour la compréhension pratique et l’utilisation de l’intelligence artificielle en marketing et au-delà. Dans cette perspective, L’IA est une technologie adaptative qui peut poursuivre et atteindre des objectifs (par exemple, améliorer et augmenter les ventes) en s’adaptant à l’évolution des marchés et des contextes. Par exemple, un site Web, une publicité ou une promotion qui s’adapte à un profil ou à une situation d’utilisateur afin d’atteindre un objectif marketing spécifié, pourrait être considéré comme usant de l’intelligence artificielle.

Donc au-delà de cette idée que l’intelligence artificielle est un terme générique faisant référence à une technologie qui se comporte intelligemment, ou à ce que les ordinateurs intelligents utilisent lorsqu’ils ne savent pas quoi faire, l’intelligence artificielle est une technologie adaptative qui permet aux machines d’exécuter des tâches avec succès dans des situations de changement ou d’ambiguïté.